Dichiarazione di accessibilità

Una visita da Gössl deve essere piacevole per tutti, anche nel nostro negozio online. Per questo vogliamo che tu possa utilizzare gouessl.com senza barriere: con il mouse o la tastiera, con uno screen reader (programma di lettura dello schermo) o con caratteri ingranditi. In questa pagina scopri come funziona il nostro negozio online, quali requisiti di accessibilità si applicano, in che misura li soddisfiamo oggi e come contattarci se incontri una barriera.

A quale servizio si applica questa dichiarazione

Questa dichiarazione si applica al nostro negozio online all'indirizzo gouessl.com, nella versione tedesca e in quella inglese. Il fornitore è Gössl Gwand GmbH, Plainbachstraße 4, 5101 Bergheim, Austria.

Il nostro negozio online

Nel nostro negozio online trovi Gwand e Tracht per donna, uomo e bambini. Puoi sfogliare i modelli per categoria o cercarli in modo mirato, scegliere colore e taglia, ordinare e pagare online. Puoi inoltre creare un account cliente, iscriverti alla nostra newsletter, registrare un reso e trovare i nostri negozi Gwandhaus con indirizzo e orari di apertura.

Come funziona un ordine

  1. Scegliere il modello: nella pagina del prodotto scegli colore e taglia. Le taglie esaurite sono barrate; per queste puoi farti avvisare non appena tornano disponibili.
  2. Carrello: con «Aggiungi al carrello» metti il modello nel carrello. Lì puoi modificare la quantità o rimuovere i modelli.
  3. Cassa: con «Vai alla cassa» arrivi alla cassa. Lì inserisci il tuo indirizzo di consegna, scegli la modalità di spedizione e di pagamento e invii il tuo ordine.
  4. Conferma: dopo l'invio ricevi via email una conferma che il tuo ordine ci è pervenuto.
  5. Consegna e reso: dove consegniamo, quanto costa la spedizione e come registrare un reso tramite la pagina «Avvia un reso» lo trovi nelle nostre Condizioni di pagamento e spedizione.

Trovi tutti i dettagli legali su contratto, pagamento e recesso nelle nostre Condizioni generali di vendita, nelle Condizioni di pagamento e spedizione e nella nostra Informativa sul diritto di recesso. Inoltre, nei nostri negozi Gwandhaus ti offriamo una consulenza personale su taglio e taglia.

Quali requisiti si applicano

Il nostro negozio online si rivolge soprattutto a consumatrici e consumatori in Austria e in Germania. Si applicano in particolare la legge austriaca sull'accessibilità (Barrierefreiheitsgesetz, BaFG) e la legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) con il relativo regolamento (BFSGV). Entrambe le leggi recepiscono la direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi. I singoli requisiti per i negozi online sono stabiliti in Austria nell'allegato 1 (sezioni 3 e 4) del BaFG e in Germania nei §§ 12, 13 e da 19 a 21 del BFSGV.

Come riferimento utilizziamo la norma europea EN 301 549 nella versione 3.2.1. Per i siti web essa rimanda alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, livello di conformità AA. In base a queste, i contenuti devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti: i testi devono risaltare bene sullo sfondo, tutte le funzioni devono poter essere utilizzate con la tastiera, le immagini hanno bisogno di una descrizione testuale e i moduli devono essere etichettati in modo comprensibile.

In che misura soddisfiamo i requisiti

Rispetto a questi requisiti, il nostro negozio online è parzialmente conforme. Molte cose funzionano già, alcune barriere esistono ancora. Qui descriviamo apertamente entrambi gli aspetti.

Che cosa funziona già

Nelle pagine verificate (vedi «Come è stata redatta questa dichiarazione») vale quanto segue:

  • Il percorso dal modello alla cassa – scegliere colore e taglia, mettere il modello nel carrello e andare alla cassa – puoi compierlo con la sola tastiera.
  • Quando premi per la prima volta il tasto Tab, compare il link «Vai al contenuto principale». Ti porta direttamente al contenuto, saltando l'intestazione e la navigazione.
  • Ogni pagina è strutturata con titoli e aree di pagina che gli screen reader riconoscono.
  • Tutte le immagini hanno una descrizione testuale oppure sono contrassegnate come puri elementi decorativi.
  • La scelta del colore e della taglia è realizzata in modo che gli screen reader possano riconoscere il colore, la taglia e la tua selezione. Le taglie e i colori esauriti o non disponibili in questa combinazione vengono annunciati come tali.
  • Le finestre che si sovrappongono alla pagina – ad esempio i filtri, il menu sullo smartphone, il carrello e la vista rapida – mantengono al loro interno la navigazione da tastiera. Con il tasto Esc le chiudi e lo stato attivo della tastiera torna al punto in cui si trovava prima.
  • Le caselle di controllo, gli elenchi di selezione, i pulsanti sulle schede prodotto e il campo della quantità nel carrello mostrano chiaramente quando li hai selezionati con la tastiera.
  • Quando metti un modello nel carrello, gli screen reader annunciano il nuovo numero di articoli nel carrello.
  • Le mappe nelle pagine dei nostri negozi Gwandhaus sono contrassegnate per gli screen reader e i relativi pulsanti per ingrandire e ridurre sono etichettati in tedesco.
  • Le pagine si adattano anche con un forte ingrandimento e su schermi stretti, senza che tu debba scorrere lateralmente.
  • Se nelle impostazioni del tuo dispositivo hai ridotto movimenti o animazioni, le immagini a rotazione e i video restano fermi.

Barriere note

Nel corso della nostra verifica abbiamo riscontrato le seguenti barriere. Stiamo lavorando per eliminarle nelle prossime settimane e aggiorneremo questa dichiarazione non appena qualcosa cambierà.

  1. Testo troppo chiaro: i prezzi originali barrati, le indicazioni di lunghezza sulle schede prodotto e le taglie esaurite sono in grigio chiaro. Risaltano troppo poco sullo sfondo.
  2. Campi di inserimento senza etichetta visibile: nell'iscrizione alla newsletter e nel campo di ricerca, l'indicazione di che cosa inserire compare solo come testo chiaro nel campo stesso. Scompare non appena inizi a scrivere; gli screen reader leggono comunque un'etichetta.
  3. Testo bianco su immagini chiare: sulla home page (nella visualizzazione per computer) e sulla pagina del Members Club, il titolo bianco sopra fotografie chiare è in alcuni punti difficile da leggere.
  4. Contenuti in movimento senza pausa: la grande immagine della home page cambia ogni quattro secondi e in alcune sezioni i video partono automaticamente. Manca ancora un pulsante per fermarli; il movimento si arresta solo se hai ridotto movimenti o animazioni nelle impostazioni del tuo dispositivo.
  5. Descrizioni generiche delle immagini nella galleria del prodotto: per gli screen reader, le immagini di una pagina prodotto sono descritte solo con il nome del modello e un numero, ad esempio «Immagine 8». Colore e vista, ad esempio vista anteriore o posteriore, non vengono indicati.
  6. Newsletter e avviso sui cookie sullo smartphone: alla prima visita, l'invito alla nostra newsletter e l'avviso sui cookie compaiono contemporaneamente e si sovrappongono in parte.

Aree non ancora verificate

La nostra verifica ha riguardato le pagine centrali dell'acquisto. Altre aree, ad esempio la versione inglese, la lista dei desideri, la registrazione dei resi, il configuratore e le nostre pagine di storie, non sono ancora state verificate specificamente; anche lì possono esserci barriere.

Cassa e account cliente

La cassa, così come l'accesso e la panoramica degli ordini nell'account cliente, è fornita dal fornitore del nostro sistema di negozio online, Shopify. Possiamo modificarne la struttura solo in misura limitata e finora non abbiamo verificato direttamente queste aree. Per la cassa Shopify pubblica un proprio rapporto sull'accessibilità in lingua inglese. In esso Shopify indica che la cassa soddisfa solo in parte alcuni requisiti, ad esempio per la visibilità dell'evidenziazione durante l'uso della tastiera, per alcuni testi troppo chiari e per l'ordine in cui gli elementi si raggiungono con la tastiera.

Per il tuo ordine restiamo il tuo punto di riferimento. Se alla cassa o nell'account cliente incontri una barriera, chiamaci o scrivici all'indirizzo online-shop@goessl.com. Ti aiutiamo personalmente a completare il tuo ordine.

Segnalare una barriera o richiedere informazioni

Hai notato una barriera nel nostro negozio online o hai bisogno di contenuti in un'altra forma? Allora contattaci: saremo lieti di aiutarti.

Indicaci la pagina in cui si presenta la barriera e il dispositivo o lo strumento di ausilio che utilizzi, ad esempio smartphone, screen reader o software di ingrandimento. Ti risponderemo il prima possibile. Su richiesta ti forniamo le informazioni di questa pagina anche per telefono o in un'altra forma.

Reclamo presso le autorità competenti

Se la nostra risposta non ti soddisfa o ritieni che il nostro negozio online non rispetti i requisiti di accessibilità, puoi rivolgerti agli enti seguenti. Sono elencati separatamente per l'Austria e per la Germania.

Austria

In Austria l'autorità di vigilanza del mercato ai sensi della legge sull'accessibilità è il Sozialministeriumservice (Ufficio federale per le politiche sociali e la disabilità). Presso questo ente puoi segnalare possibili violazioni della legge sull'accessibilità.

Sozialministeriumservice – Autorità di vigilanza del mercato per l'accessibilità digitale
Landesstelle Oberösterreich, Abteilung OÖ6
Gruberstraße 63, 4021 Linz
Email: marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at
Telefono: +43 732 7604-0
Modulo online e altri canali: Contatto per le segnalazioni ai sensi della legge sull'accessibilità

Se ritieni di subire una discriminazione a causa di una disabilità, puoi inoltre chiedere alle sedi regionali del Sozialministeriumservice una procedura di conciliazione gratuita ai sensi della legge federale sulla parità di trattamento delle persone con disabilità. I recapiti delle sedi regionali sono disponibili su www.sozialministeriumservice.gv.at.

Germania

In Germania l'autorità di vigilanza del mercato ai sensi della legge sul rafforzamento dell'accessibilità è l'Autorità di vigilanza del mercato dei Länder per l'accessibilità di prodotti e servizi (MLBF). Presso questa autorità puoi segnalare barriere oppure chiedere, ai sensi del § 32, comma 1, BFSG, l'avvio di un procedimento.

Autorità di vigilanza del mercato dei Länder per l'accessibilità di prodotti e servizi (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefono: +49 391 289 230 23
Email: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Moduli per la segnalazione di barriere e per la richiesta ai sensi del § 32, comma 1, BFSG: www.mlbf-barrierefrei.de/Kontakt

Inoltre, ai sensi del § 34 BFSG, puoi chiedere una procedura di conciliazione gratuita presso l'organismo di conciliazione previsto dalla legge tedesca sulla parità di trattamento delle persone con disabilità. L'organismo di conciliazione media in via stragiudiziale tra te e noi.

Organismo di conciliazione ai sensi della legge sulla parità di trattamento delle persone con disabilità, presso il Commissario del Governo federale per le questioni delle persone con disabilità
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefono: +49 30 18 527-2805
Email: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Sito web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Come è stata redatta questa dichiarazione

Abbiamo redatto questa dichiarazione il 15 ottobre 2026. Si basa su un'autovalutazione del 14 ottobre 2026: una verifica automatica secondo le WCAG 2.1 (livelli A e AA) e una verifica manuale, in cui abbiamo utilizzato il negozio online con la sola tastiera, sia nella visualizzazione per computer sia in quella per smartphone.

Sono state verificate la home page, una pagina di categoria, una pagina prodotto con scelta di colore e taglia, il carrello, la ricerca, la pagina di un negozio Gwandhaus e la pagina del Members Club, ciascuna con le finestre che vi si aprono. Non abbiamo ancora effettuato test con screen reader; abbiamo verificato nel codice sorgente la struttura delle pagine per gli screen reader. Le barriere riscontrate nelle finestre sovrapposte, nell'evidenziazione per l'uso da tastiera, nelle taglie e nei colori esauriti, nelle mappe e nei titoli delle pagine dei negozi Gwandhaus e nel messaggio di stato del carrello sono state eliminate e verificate di nuovo il 15 ottobre 2026.

Ultima verifica il 15 ottobre 2026. Dopo ogni modifica sostanziale del nostro negozio online verifichiamo di nuovo le pagine interessate e aggiorniamo questa dichiarazione, comunque almeno una volta all'anno. Questo testo italiano è una traduzione della dichiarazione tedesca. In caso di dubbio fa fede la versione tedesca.