Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

Gössl gestisce questo negozio e questo sito web, compresi tutti i contenuti, le informazioni, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in quanto cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Gössl si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali di vendita e la presente informativa sulla privacy, la presente informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando uno dei Servizi e accedendovi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei tuoi dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando usiamo l'espressione «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere collegate direttamente a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l'identificazione della tua persona né un collegamento con essa. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o vi navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via email, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose o adottare misure al riguardo, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi e per indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche o per farle rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per finalità legittime ai sensi della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ci chiedi o ci dai in altro modo il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per consegnarti dei prodotti, o se utilizzi widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo i dati personali con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti tramite i Servizi vengono condivisi con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi è Shopify a rispondere del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e, a seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui indicati tramite il link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovresti consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, comprese l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Gössl Members Club e app fedeltà

Per il nostro programma fedeltà (Gössl Members Club) collaboriamo con hello again GmbH, Dr. Herbert-Sperl-Ring 3, 4060 Leonding, Austria. hello again gestisce per nostro conto l'app Gössl e l'amministrazione dei punti (trattamento dei dati per conto del titolare ai sensi dell'art. 28 GDPR).

Affinché ti vengano accreditati i punti per i tuoi acquisti, dopo la conclusione di un ordine nel negozio online o di un acquisto in uno dei nostri negozi trasmettiamo a hello again i dati dell'ordine (numero d'ordine, data, articoli acquistati, quantità e importi, nonché l'indirizzo email utilizzato per l'ordine). L'abbinamento avviene esclusivamente tramite l'indirizzo email: i punti vengono accreditati solo se hai nell'app Gössl un account registrato con lo stesso indirizzo email verificato. Per gli ordini senza un account di membro corrispondente non viene accreditato alcun punto.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto relativo alla tua partecipazione al Members Club (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) oppure il nostro legittimo interesse a un sistema di punti semplice e automatico, senza la scansione manuale degli scontrini (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Puoi terminare la tua iscrizione in qualsiasi momento nell'app; i tuoi dati di membro vengono quindi cancellati, salvo che vi si oppongano obblighi legali di conservazione. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di hello again sono disponibili nell'informativa sulla privacy dell'app Gössl.

Prenotazione in negozio

Se prenoti in un negozio Gössl un modello in preordine, utilizziamo il tuo nome e il tuo indirizzo email solo per questa prenotazione: per l'email di conferma, per il messaggio che ti avvisa quando il modello è arrivato in negozio e affinché il negozio sappia per chi mettere da parte il modello. Cancelliamo dopo 48 ore una richiesta non confermata; cancelliamo il nome e l'indirizzo email di una prenotazione 30 giorni dopo la sua conclusione. Per proteggerci dagli abusi, Cloudflare Turnstile verifica ogni richiesta.

Carrello nell'account cliente

Quando hai effettuato l'accesso, salviamo nel tuo account cliente quali modelli aggiungi al carrello – modello, taglia e quantità, senza nome, indirizzo email o prezzi –, così puoi ritrovarli sugli altri tuoi dispositivi. Nel carrello di un altro dispositivo arrivano solo quando lì scegli «Aggiungi». Questo elenco è conservato presso il nostro fornitore di servizi Cloudflare; lo cancelliamo 30 giorni dopo la tua ultima modifica e dopo il tuo ordine successivo viene svuotato. Non salviamo mai un buono regalo destinato a un'altra persona.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non ci risulta di «condividere» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasmetterli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di queste email utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle email che ti inviamo. Se ti opponi, possiamo comunque continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio sul tuo account o sugli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta per te alcuno svantaggio. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter trattare le tue richieste. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti per tuo conto richieste di esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, gli chiediamo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. A tal fine potrebbe essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando il tuo reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se vuoi consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese per il quale è stato accertato un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblichiamo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorniamo di conseguenza la data dell'«Ultimo aggiornamento» e forniamo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci telefonicamente al numero , via email all'indirizzo online-shop@goessl.com o per posta all'indirizzo Gössl Gwand GmbH, Morzger Straße 31, 5020 Salzburg, Austria. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.